案件情况
浏阳一家房地产公司的销售部经理罗先生，除了平时负责楼盘销售，还经常面对顾客的各种抱怨。2020年12月28日下午，罗先生接到一起客户投诉，但令人没想到的是，在处理投诉此纠纷的过程中，罗先生竟然以生命为代价。
当日下午三点多，罗先生所在小区的购房客户毛女士来到小区营销中心，并委托张先生参与该楼盘的退房谈判。
他说：“我在2020年11月交了10000元购房定金，但是后来我又不想买这个房子，于是想让楼盘退还我定金。’毛女士表示，由于多次交涉，该楼盘拒绝退还定金，因此她和委托人当时的情绪较为激动，并要求开发商与该楼盘的负责人见面交涉。
因此，身为销售经理的罗先生前来和毛女士商议，并明确告知按照合同约定，如果购房方有违约，则不能退还定金。
经过一番商议，张先生立即怒火中烧，对罗先生进行恐吓，并拍照威胁并不断施暴，“如果你不把我的问题解决，我手机照了你的照片，我再打电话过来，否则我就在浏阳白白浪费了。”
张先生话音刚落，罗先生突然面色苍白，双手握拳，四肢僵直，倒下，售楼工作人员随即打出120急救电话，120急救人员赶到现场，对罗先生采取了一系列急救措施后，该患者被送至浏阳市中医医院，中南大学湘雅医院。2天后，罗先生宣布临床死亡，抢救无效，推测心源性猝死的可能性很大。
事故发生后，罗先生的家人将毛女士和张先生诉至法院，要求依法判决双方共同赔偿各项损失共计50万元。
判决结果
受到训斥的人要赔偿八万元。
针对罗先生家人的要求，毛女士和张先生争辩说，他们只是因为买房款而与罗先生发生了口角，双方并没有肢体接触，罗先生的死亡是他自己对健康重视不够，与他们并无法律意义上的因果关系，他的死亡不应承担责任。
经过审理，罗先生于2020年10月22日，在公司团建活动期间，曾发生一次昏迷，情况和这次的晕厥相似，后经同事紧急抢救，抢救无效苏醒十分钟，后来罗先生到医院检查，也不能确诊病因，但是可以确定罗先生曾经有过基础病史。
人身权、健康权、生命权受法律保护，对他人造成死亡的，应当赔偿丧葬费用和死亡赔偿金。被侵权者对同一损害的发生或扩大有过错的，可以减轻侵权者的责任。
本起案件，罗先生于同年10月已发生一次晕厥，就诊后未查出病因，未引起足够重视，依然坚持上班，作为销售经理的罗先生，处理顾客的投诉是一项常见工作。抗压力能力是一种基本职业素质，当与顾客发生矛盾时，应根据自身身体条件，自行回避，因此，不能正确地把握自己的身体状况是造成其死亡的主要原因。
被告人张先生受被告毛女士委托，到法院进行退款协商，但是没有提供合理的理由，要求退款。简单粗暴地要求退还定金，并且其用词已超出协商范围，在被拒的情况下，张先生没有采取法律手段，却通过对罗先生拍照、进行言语恐吓等行为，给罗先生造成人身安全上的压力，作为发病诱发因素之一，因此在他死后与张先生的行为存在一定因果关系，应负相应的赔偿责任。适当情况下，张先生应承担10%的责任，罗先生自己承担90%的责任，且被告人毛女士与罗先生的死亡没有直接关系，故不负任何责任。
在此基础上，依法判决张先生赔偿家庭全部损失80多万元的10%，共计8万多元，其余损失由罗先生的家人自行承担，并驳回其他诉讼请求。
上海刑事律师点评
在本案中，审判长提醒，公民的生命权、健康权受到法律保护。人生中，当事人之间发生纠纷，导致一方突然死亡的事件时有发生，对于骂人者是否需要承担赔偿责任、承担多少责任等问题，争论颇多。
他说：“本案属于一般侵权案件，一般侵权适用过错责任原则，一般侵权责任应具有四个要件：损害事实、加害行为、因果关系、主观过错。“法官解释说，本案中存在的损害事实即罗先生的死亡，加害行为也就是张先生的言语暴力，因果关系即张先生的辱骂是致人死亡的诱因，主观原因是他有辱骂他人的故意，因此应承担相应的民事赔偿责任。
然而，张先生在与罗先生发生争执时，并不知道罗先生身体有病，主观方面不具备构成刑事犯罪的故意或过失，因此不应承担刑事责任。
尽管一般的辱骂行为并不构成刑事罪，《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条第二款规定，“明目张胆地侮辱、捏造事实诽谤他人”，可以处以5日以下拘留或者500元以下罚款；情节严重的，处5日以上10日以下拘留，并处500元以下罚款。
”他说：“大多数时候骂人不过是为了讨口舌之快，但是这种无理取闹的无理行为，非但不能解决纠纷，而且极有可能给双方家庭带来不必要的痛苦。“法官提醒，居民在生活中，应尽量避免与他人发生冲突，以人为本，保持理智，以免造成不必要的麻烦，因为骂人不只是民事赔偿问题，甚至还包括行政处罚或刑事罪行。
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