最近，欺诈者冒充投资金融平台客户服务，通过电子邮件、短信、电话联系受害者，以退出投资为由，诱导受害者添加QQ、微信聊天，然后发送伪造的政策文件图片，在获得受害者信任后，欺诈者以增加投资、纳税、解冻保证金为由欺骗受害者的钱。上海诈骗刑事律师为您解读下面案例。
案例回顾
3月21日，程女士报警称，她接到了一个自称海象金融的客户服务电话，说程女士以前在平台上投资过，但钱没有赎回。现在平台开始退款给用户，并要求他添加QQ朋友。
在聊天中，程女士按照对方的要求下载了付款应用程序，注册了账户，并添加了付款专员的朋友。付款专员告诉程女士，在退款操作前，她应该找到客户服务来获得账户充值，并在充值后添加退款账户。程女士只是想尽快拿回她投资的钱，所以她向客户服务部要求账户，并将5万元转移到三个银行账户。
后来，另一方表示，收款账户与转账账户不一致，导致账户冻结，需要支付2万元的存款。程女士还将2万元转入了客户服务提供的账户。后来，另一方以各种原因要求程女士继续转账。她怀疑自己被骗了，所以她报了警。
诈骗手法
第一步:诈骗者往往选择投资过某些投资理财平台但未能赎回投资资金的受害者。
第二步：诈骗者获取受害者信息后，通过电子邮件、短信、电话等形式联系受害者，通过聊天或发送伪造的政策图片文件获得受害者的信任。
第三步：欺诈者发送奇怪的链接、小程序等，让受害者下载并完成注册，受害者需要退还投资，开始欺骗黄金、费用、解冻账户等原因；或直接在链接中开放虚假投资，实现小利润，吸引受害者增加投资，设置无法提取，然后欺骗受害者充值，直到受害者意识到欺诈或关闭平台。