近年来，各种媒体频繁出现楼上漏水引发的纠纷。在这种情况下，业主应该如何科学地保护自己的权利，石湖荡房产律师在索赔时应该注意哪些因素？
案例一：三层三家厕所漏水一年多。
2015年5月17日，兰州七里河区建西东路宝丰花园业主张先生表示，该社区已建成10多年，2013年11月购买了现有二手房。入住后，他发现房子里的浴室漏水了。他打开浴室的天花板，发现大面积的墙顶被水浸泡，水滴一滴一滴地掉下来。
张先生住在五楼。当时，六楼正在装修。他怀疑楼上的浴室漏水导致他的家漏水。墙壁发霉了。然而，当我在楼上找到居民时，我发现六楼的浴室也漏水了。四楼的居民也找到张先生报告说，四楼浴室的屋顶也漏水了。张先生说，他们找到了负责社区水电维修的李师傅，但对方没有来维修，并解释说他在其他地方，无法维修。石湖荡房产律师建议找物业经理徐。然而，徐经理的电话一直关机。
案例二:二楼漏水，一楼被珍贵书画淹没，损失惨重。
2011年6月5日7时许，古浪县男子王庆贤发现，自租县供电公司办公楼一楼浩瀚的艺术书画室外走廊和书画储藏室地面积水，店内名贵书画受损，于是向古浪县公安局城关派出所报警，并电话通知二楼承租人高银奎。
此后，王庆贤起诉古浪县供电公司和高银奎。2012年7月9日，古浪县法院一审裁定，古浪县供电公司赔偿王庆贤字画损失10万元，高银奎赔偿王庆贤字画损失15万元。王庆贤。高银奎。古浪县供电公司不服判决，提出上诉。武威市中级法院征求双方意见后，委托中国书画鉴定管理中心甘肃中心进行鉴定，确定赔偿总额118.4万余元。2012年12月14日，武威市中级法院改判高银奎赔偿王庆贤损失49.7万余元，古浪县供电公司赔偿王庆贤损失21.3万余元，王庆贤自行承担损失47.3万余元。
2014年3月31日，甘肃省人民检察院向省高级人民法院提出民事抗诉。当年12月5日，经省高院调解，双方自愿达成协议:2014年12月15日前，高银奎赔偿王庆贤淹没的字画损失24万余元，古浪县供电公司不再赔偿。
发现漏水后该怎么办？
1.首先要保护现场，固定证据。比如拍照、录像、录音等证据收集。
2.协商，可以先找小区物业或者小区，让他们给出意见，或者让他们去楼上找邻居协商修复。
3.协商不成的，请到价格认证中心等具有评估资质的企业现场进行评估。等待相关程序完成后，再向法院起诉。
出租房屋漏水影响邻居，房屋所有人需要承担责任吗？
《民法典》第二百八十八条房地产相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。也就是说，如果案件是相邻关系纠纷，虽然业主不是侵权人，但作为房地产所有人，因房屋泄漏给邻居造成的损失仍应承担赔偿责任，业主也可以在承担赔偿责任后向租户追偿。因泄漏给邻居造成的损失，双方可以酌情约定。
《民法典》第二百八十九条:法律、法规对处理相邻关系有规定的，依照其规定；法律、法规没有规定的，可以按照当地习惯。同时，《民法典》第七百一十一条承租人未按照约定的方法或者租赁物的性质使用租赁物，造成租赁物损失的，出租人可以解除合同，要求赔偿损失。也就是说，为了合理行使其所有权或使用权，任何一方都有权要求其他相邻方提供便利或接受一定的限制。
楼上造成漏水却拒绝赔偿，怎么办？
如果漏水确实是楼上造成的，邻居不配合或者不及时修复，受损业主可以根据民法典第二百八十八条和第一百一百六十七条的规定将争议提交法院处理。邻居不理法院判决的，受损方可以先请施工队修复，费用按照有关法律法规支付，然后通过法院要求楼上邻居赔偿。
《民法典》第二百八十八条房地产相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。
楼上居民装修造成漏水，物业负责吗？
中国《物业管理条例》第五十二条规定，业主需要装修房屋的，应当事先通知物业服务企业。物业服务企业应当告知业主房屋装修中的禁止行为和注意事项。
物业公司在装修过程中发现违反有关规定的，应当通知行为人立即停止改正；行为人拒不停止或者改正的，应当及时报有关行政部门依法处理。业主遇到此类问题的，应当先向物业公司报告。物业公司未履行上述义务的，应当对损失的业主承担一定的赔偿责任。石湖荡房产律师讲但是，物业公司已经履行了义务的，不承担责任。
如果新房漏水，如何维权？
《城市房地产开发企业经营管理条例》第三十条规定，房地产开发企业在商品房交付使用时，应当向买方提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列出工程质量监督单位核实的质量等级、保修范围、保修期和保修单位。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的规定承担商品房保修责任。保修期内，因房地产开发企业维修商品房，影响房屋原有使用功能，给买方造成损失的，依法承担赔偿责任。
《商品房实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》明确规定，正常情况下，各部位、部件的保修内容和最低保修期为:屋顶漏水，保修3年；墙壁、厨房和浴室地板、地下室、管道泄漏和保修1年；墙壁和天花板抹灰脱落，保修1年；墙壁空鼓开裂，大面积起砂，保修1年；供暖或冷却系统和设备保修一个供暖和冷却期；卫生洁具保修一年；灯具和电气开关保修6个月。保修期自房地产开发商将竣工验收的房屋交付给用户之日起计算。保修期内，房地产开发商应免费维修保修范围内的非人为损坏。由于商品房存在质量问题，保修单位在维修时影响了房屋的使用功能，买方可以要求开发商承担赔偿责任。但需要注意的是，开发商不承担因居民使用不当或擅自改变结构、设备位置和装修不当造成的保修责任。
如何索赔漏水造成的损失？
1.找楼上业主:如果楼上业主因装修或铺设水管而受水，楼上居民应及时查明漏水原因并进行维修，并对楼下居民造成的不当行为承担赔偿责任。
民法典第二百九十六条房地产权利人因用水、排水、通行、铺设管道等使用相邻房地产的，应当尽量避免损害相邻房地产权利人。
第一百一百六十五条行为人因过错侵犯他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依法推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第一百一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权要求侵权人停止侵权、排除障碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百八十四条侵犯他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
2.找开发商:房子还在保修期内，确认不是人为破坏的时候，无论是受损业主还是楼上邻居业主，都要及时让开发商进行维修。开发商按业主要求派人维修时，漏水问题尚未解决或维修不到位。重复两次后，业主可以找人自己维修，费用由开发商支付。开发商不予理会时，受损业主可向当地质监部门投诉，也可向法院起诉。