价值近2万元的快递在运输过程中受损，对方表示最多只能赔偿2000元。近日，济南市民李先生表示，他被损坏快递的赔偿困扰了好几天。快递损坏已经一个多月了，但快递公司相关工作人员仍表示，按照保价规定，只能赔偿李先生2000元。上海市权威律师带你看这个案例。
昂贵的快递被损坏，但只有两千
随着春节的临近，我们常用的物流已经暂停了。李先生说，今年1月26日左右，他的公司从济南到菏泽有紧急情况。在咨询了物流公司的营业时间后，他们选择了德邦快递仍在营业。
这是我第一次没有用德邦寄东西。李先生说，他们公司以前经常使用宇佳、旧金山快递等物流和快递公司，但由于订单的紧急性质，他们仍然选择了不熟悉的德邦快递。
据李先生介绍，这件从济南寄到菏泽的物品是一台防疫人脸识别一体机，价格昂贵，共计1.9万元。我们在寄之前仔细检查过，物品完全没问题。
李先生说，他是通过手机下订单的，然后德邦快递员来取货。对方来的时候，我特意告诉了这个物品的重要性，要求快递公司保护物品，增加保护泡沫。但李先生没想到的是，这台昂贵的防疫人脸识别一体机在运输过程中损坏了。
收件人发现一体机屏幕损坏，无法使用后，将货物寄回李先生。当时，我没收了东西，但问德邦该怎么办。德邦和我谈判说，让我先签收，然后谈谈索赔，看看我能赔偿多少钱。李先生说，在收到损坏的物品后，他们找到了制造商的售后部门进行维修。维修后，发现机器损坏非常严重，基本处于报废状态。
当我们拿着这些检查和维修证据去找德邦时，德邦回答说，最多只能理赔2000元。
快递公司说，未选择相关金额的保值服务
3月14日下午，记者来到德邦快递济南天桥区清雅居路运营分公司客户接待室。在查询了相应的快递订单号后，工作人员表示，快递已进入索赔阶段，需要由公司索赔小组处理。
据工作人员介绍，根据订单填写情况，李先生当时下单时，在保险栏将实际货物价值设置为2000元，所以虽然现在货物损坏，但公司只能赔偿相应的2000元。
据了解，根据德邦快递的保价收费规则和物流报价声明，实际货物价值在2000元以内免费，超过报价声明价值2000元的，除基本快递费外，应支付保价费。保险费的具体计算方法是：报价声明价值减去2000元后，乘以6%。
工作人员说：如果李先生一开始填写了1900元的实际货物价值，那么102元的保险费。工作人员说。
李先生告诉记者，他对自己选择保险金额的价值没有印象。我记得这个选项似乎是默认的。当时，我没有特别去。如果我们能自己设置它，我们就不会再贵了。毕竟，一整套设备本身并不便宜。
根据理赔小组相关工作人员的反馈，2000元的赔偿不能改变。根据规定，他们必须根据原来的实际货物价值进行赔偿。即使李先生对这个计划不满意，也无法改变。目前，双方陷入僵局。
律师建议
可以尝试从格式条款开始提起诉讼。
现在有很多软件或小程序需要用户提前授权，在进入下一步之前签署知情同意书，但事实上，许多用户在使用前并没有仔细观看细则，所以他们直接选择了同意的选项。虽然用户可能对某些选项规则了解不够，但已完成的同意操作仍与对方达成协议，相当于默认对方提供的方式。
如果用户默认选择2000元的保险价格，那么后续快递给出2000元的赔偿方案就没有问题了。一旦用户通过手机下单，双方就保险价格达成协议，这意味着协议具有一定的法律效力。
如果李先生对赔偿金额真的不满意，他只能尝试通过法律诉讼来解决这个问题。李先生可以从格式条款开始提起诉讼。